Airparks Parkplatz Nürnberg

Unmöglich!!!

Es ist dort ein Schaden von über 100€ entstanden, da niemand nach den Autos schaut oder haftet! 1 Stunde nach Ankunft erst abgeholt, man sollte wirklich überlegen ob man dort parkt! Ratten kamen uns auch noch entgegen, das nächste Mal wird das Parkhaus genutzt, da weiß man zumindest das auf das Auto geachtet wird und man nicht auf dem Schaden sitzen bleibt. Airparks Nürnberg nieee wieder!!!

Nie wieder!

Die angebotene Leistung ist unterirdisch. Der Parkplatz ist eine große mit Bauzäunen umzäunte Schotterfläche am Rande eines Gewerbeparks. Die Sprinter, welche als Busshuttle fungieren, sind in einem desolaten Zustand. Bei jedem Transport bekommen die Fahrer Probleme die Koffer, in dem doch recht engen Kofferraum, unterzubringen. Bei der Rückreise war das angeblich immer erreichbare Handy besetzt oder ausgeschalten. Wir wollten schnell nach Hause fahren, warteten aber noch 45 Minuten. Auch mir wurde gesagt ich solle allein mitkommen und meinen Mitreisenden am Flughafen abholen. Wir haben aber für einen Transport bezahl! Weiterhin gibt es anscheinend nur 2 Fahrer, welche weniger auf die Straße, sondern, eher auf das eigene Smartphone schauen. Auch während eines Haltens d.h. bei dem Einladen der Koffer, wurde das Handy über welches die Fahrer angeblich 24h erreichbar sein sollten absichtlich ignoriert. Die Fahrer selbst, fahren extrem schnell und gefährlich (innerorts). Unser Rückflug hatte 13h Verspätung und von daher wurden wir angehalten 10 € für die überzogene Standzeit mehr zu bezahlen. Diese Forderung wurde uns aber aufgrund mehrerer Beschwerden an diesem Tag erlassen. Als Fazit lässt sich festhalten, dass der Parkplatz zwar relativ billig ist, mehr aber auch nicht. Die angebotene Leistung ist vielmehr Schlechtleistung und mangelhaft. Ich würde diesen Airpark nie wieder buchen, zumindest nicht bis ein besserer Subunternehmer dort seine Arbeit verrichtet.

Schönen guten Tag aus München,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei Airparks Nürnberg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die derzeitigen Shuttlebusse werden zeitnah durch große Busse ausgetauscht. So wird sich auch die Wartezeit für unsere Gäste signifikant reduzieren. Wir werden auch versuchen, die allgemeine Beschaffenheit des Parkplatzes weiter zu verbessern. Abhängig von Ihrer Rückreisezeit kann es in der Tat sein, dass eine Zusatzgebühr berechnet wird, sofern Sie erst am nächsten Kalendertag zurückreisen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Es grüßt Sie sehr freundlich

Ihr Team von Airparks

Frechheit!!!

Wofür diese Firma/Gesellschaft Geld verlangt, ist äußerst fragwürdig. Der „Parkplatz“ ist schlecht beleuchtet, für ortsfremde Kunden sehr schwer zu finden. Der Shuttleservice lässt extremst zu wünschen übrig. Es ist bekannt, zu welchen Zeiten wie viele Gäste ankommen und zum Flughafen bzw. vom Flughafen geholt werden möchten. Trotzdem sind nur 2 Fahrer in Fahrzeugen im Einsatz, die sich in einem sehr desolaten Zustand befinden. So kommt man z.B. aus dem Urlaub zurück und hofft, schnell zu seinem Auto und somit nach Hause zu kommen, dann die Ernüchterung! Es stehen ca. 20 Personen mit Gepäck da, die das gleiche Ansinnen haben. Also beschließt der überforderte und somit unfreundliche Fahrer nur 1 Person pro Reisegruppe (Paar oder Familie o.ä.) mitzunehmen und der soll den Rest seiner Gruppe selbst abholen. Zitat eines Fahrers: „Schließlich haben Sie nur für den Parkplatz bezahlt, der Shuttleservice ist Serviceleistung und da sollten Sie froh sein, dass Sie das kriegen.“ Weiterhin, es ist 0:30 Uhr, sagte der Fahrer: „Was kommen Sie denn jetzt schon an, wenn Ihr Parkplatz bis 4:00 Uhr gebucht ist. Wenn jeder pünktlich wäre, käme es auch nicht zu diesen Wartezeiten.“ Es muss doch wohl mir überlassen werden, ob ich gleich zu meinem Auto möchte oder erst noch was essen möchte. Außerdem habe ich bis 4:00 Uhr den Parkplatz gebucht, weil ich ja eine Verspätung eingeplant habe. Weiterhin wurde mir ja versprochen, dass ich sofort abgeholt werde, wenn ich anrufe…

Lieber Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service von Airparks Nürnberg nicht zufrieden waren. Es wird aktuell daran gearbeitet, an diesem Standort große Shuttlebusse einzusetzen. So wird sich die Wartezeit deutlich reduzieren und mehr Komfort für unsere Kunden geschaffen. Ihren Hinweis zu der teils ausgeschalteten Beleuchtung haben wir bereits an das Personal in Nürnberg herangetragen damit sich das nicht wiederholt. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dem Service von Airparks nochmals eine Chance geben würden.

Herzliche Grüße aus München

Ihr Team von Airparks

Wir werden nicht wiederkommen!

Wir haben es 3-mal versucht, jedes Mal ist etwas schiefgelaufen! Anfahrt: Schlechte Beschilderung, kein Personal vor Ort, d. h. oft lange warten. Offensichtlich nicht genügend Fahrzeuge bzw. Fahrer. Fahrzeugmaterial ungepflegt. Fahrer meist unfreundlich. Koffer meist selbst ein-/ausladen. Unübersichtlicher Parkplatz, bei Rückkehr nachts findet man sein Auto nicht, Personal weiß auch nichts über den Standort. Bei Ankunft i. d. R. ein Fahrzeug auf 20 bis 30 oder mehr Wartende. Aufnahmepunkt am Flughafen weit vom Arrival weg, nicht überdacht. Sehr lange Wartezeiten, nie stand ein Fahrzeug schon bereit, meist durfte nur eine Person mitfahren, d. h., mit eigenem Pkw zum Terminal zurück um Begleitperson/Gepäck selbst dort abzuholen (Werbung verspricht bis zu 4 Personen Transfer im Preis inbegriffen?!?) Lange Wartezeiten im Freien, Regen und ggf. Minustemperaturen ausgesetzt, Zeitverlust einmal 45 Minuten, einmal 1 Stunde, gestern 1,5 Stunden. So nicht!

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut natürlich. Wir wollen selbstverständlich, dass unsere Kunden immer einen zuverlässigen und freundlichen Service erhalten. Daher arbeitet Airparks Nürnberg aktuell am Einsatz größerer Shuttlebusse. Wir geben hier Ihren Hinweis weiter, dass die neuen Busse deutlicher mit dem Airparks Logo gekennzeichnet werden um Probleme zu vermeiden. Auch der aktuelle Wartebereich am Parkplatz soll neu gestaltet werden um unseren Kunden den Aufenthalt bei Airparks so angenehm wie möglich zu machen. Wir hoffen, dass Sie Airparks nochmals eine Chance geben und wir Sie beim nächsten Mal von unserem Service überzeugen können.

Es grüßt Sie sehr freundlich
Ihr Team von Airparks

Eine ganze Stunde stehen gelassen!

Letztes Mal war ich echt zufrieden, aber dieses Mal ist es unter aller Sau. Da muss man 2-mal anrufen, um sich sagen zu lassen, dass ich dem Fahrer winken soll. Da ich die Menschen hier nicht kenne und Airparks auch nicht am Auto stand, kann ich nicht wissen, dass genau dieser Mensch mein Fahrer ist. Ich komme weder aus Nürnberg noch kenne ich hier jemanden! Das war das letzte Mal, dass ich dort geparkt habe...

Liebe Kundin,

es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme hatten, den Bus von Airparks zu erkennen. Der Airparks Nürnberg erhält neue, größere Shuttlebusse. Hier werden wir auf ein auffälliges Branding achten um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir wollen natürlich, dass Sie mit Airparks einen entspannten Reisestart und genauso ein entspanntes Reiseende haben.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von Airparks

Geblendet vom Internetauftritt!

Internetauftritt wirkt freundlich und professionell. Weder Freundlichkeit noch Professionalität ist gegeben. Im Vergleich zu den wirklich guten Anbietern (zum Beispiel mit Tablets im Bus, die die Gastankunftszeit und die Anzahl der Gäste beinhaltet) ist die "Organisation" schlichtweg nicht vorhanden. Wartezeit vom ersten Anruf bis man endlich im Bus war: 40 Minuten. Der Parkplatz ist kein abgeschlossener geschützter Bereich. Es gibt keinerlei Beleuchtung, der Parkplatz ist nachts stockdunkel. Ach ja. Zum Auto wird man, wie es bei anderen Plätzen üblich ist, selbstverständlich nicht gebracht. Des Weiteren habe ich mich durch die Internet Seite dazu verführen lassen einen XXL Parkplatz zu mieten, was sich auch als Geldmacherei entpuppte. Der Fahrer telefoniert ständig, natürlich ohne Freisprecheinrichtung. Die pauschale Aussage ist immer: In 10 Minuten sei man vor Ort. Diese Aussagen kommen auch, wenn man eben erst losgefahren ist. Fazit: Einmal und nie nie wieder. Weiterempfehlung < 0% Und das Beste ist dann immer die Standardantwort bei schlechten Bewertungen...

Guten Tag aus München,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei Airparks Nürnberg nicht zufrieden waren. Es ist uns natürlich wichtig, dass unsere Kunden stets einen freundlichen und verlässlichen Service erhalten. So plant der Airparks Nürnberg den zeitnahen Einsatz von größeren Shuttlebussen um die Wartezeiten für unsere Kunden zu verringern. Es tut uns sehr leid, dass der Angestellte nicht die vorhandene Freisprecheinrichtung benutzt hat. Das darf natürlich nicht sein und wir werden hier ein klärendes Gespräch führen. Auch Ihrer Kritik hinsichtlich der Beleuchtung werden wir nachgehen. Der Parkplatz wurde bereits im letzten Jahr rundum mit Strahlern versehen. Diese müssen natürlich auch stets in Betrieb sein.

Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie dem Service von Airparks zukünftig nochmal eine Chance geben werden.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von Airparks

Nie wieder !!!

Hab am 13.04.2019 ein Parkplatz inklusive Transfer mit 4 Erwachsene und 1 Kind gebucht. Bei der Hinfahrt wurde uns verweigert das Kind mitzunehmen, da es angeblich nicht in Buchung dabei war. Der Fahrer war gegenüber uns sehr unfreundlich und aggressiv drohte uns abzusetzen und mit Taxi weiterzufahren. Bei der Abholung mussten wir mehr als 30 min warten und der Fahrer war wieder mal sehr unfreundlich und gestresst. NIE WIEDER MEHR !!!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback.

Die Max. Personenanzahl für den Transfer ist 4. Wir schlagen vor das Sie di mittreisenden vorher am Flughafen absetzten.
Es tut uns Leid, dass es vor Ort zu langen Wartezeiten gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Leider sind Verzögerungen nicht immer vermeidbar, da diese durch kurzfristige Flugausfälle und -verspätungen entstehen. Natürlich soll die Wartezeit nicht so lang sein.
Wir nehmen uns die Kritik zu Herzen und versuchen die Organisation zu verbessern, damit unsere Kunden entspannt in den Urlaub starten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Gewaltige Missstände im Fall Nürnberg!

Bei der Anreise mussten wir 35 Minuten auf den Transfer warten. Bei der Rückreise 15 Minuten.Transfer dauert bei leeren Straßen 10 Minuten. Zufahrt erfolgt über einen Schotterabschnitt. Parkplatz ist dreckig, da daneben eine Baustelle ist. Parkplatz ist nur abschnittsweise eingezäunt, hat keine Einfahrtsschranke. Die vorhandene Beleuchtungsmöglichkeit war ausgeschaltet. Der Parkplatz ist nicht bewacht, jeder kann zu den Autos hinfahren und fortfahren. Die Fahrer haben keine Freisprecheinrichtung und telefonieren während der Fahrt. Wenn man diese Fakten ausspricht wird man vom Fahrer beschimpft. Wie eine deutschlandweit tätige Firma in Nürnberg solche Missstände über Jahre praktizieren kann, ist mir völlig unerklärlich!

Der am schlechtestens organisierte Transfer

Die haben keinen Plan wie man Personen zum Flughafen befördert und wieder abholt. 1,5 h Wartezeit und Gäste die sich um Plätze im Fahrzeug fast prügeln. Nie wieder diese Firma

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback.

Es tut uns Leid, dass es vor Ort zu langen Wartezeiten gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Leider sind Verzögerungen nicht immer vermeidbar, da diese durch kurzfristige Flugausfälle und -verspätungen entstehen. Natürlich soll die Wartezeit nicht so lang sein.
Wir nehmen uns die Kritik zu Herzen und versuchen die Organisation zu verbessern, damit unsere Kunden entspannt in den Urlaub starten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Schlimmer geht es nicht!

Parkplatz nachts unbeleuchtet, voller Schlaglöcher und mitten im Wald, sowie nicht eingezäunt. Als wir unseren Koffer erhalten haben wurde der Fahrer angerufen…Er kommt sofort, laut seiner Aussage. Nach 30 Minuten Wartezeit draußen erneut angerufen: Fahrer war angeblich vor 10 Minuten da und da angeblich keiner außen stand ist er wieder gefahren. Nach insgesamt 45 Minuten Wartezeit Bus gekommen, welcher voll war, also wieder 30 Minuten warten. Bus völlig verdreckt, Fahrer unfreundlich, schlecht gelaunt sowie sehr ungepflegtes äußeres Erscheinungsbild und dann noch um Trinkgeld bitten! Man wird mitten auf dem Schotterparkplatz rausgelassen und muss dann erst einmal mit Handylicht Auto suchen, da dieser unbeleuchtet ist. Auf dem Weg vom Parkplatz zur Straße tiefe Schlaglöcher. Nie wieder!!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Es tut uns Leid, dass es vor Ort zu langen Wartezeiten gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Leider sind Verzögerungen nicht immer vermeidbar, da diese durch kurzfristige Flugausfälle und -verspätungen entstehen. Natürlich soll die Wartezeit nicht so lang sein.
Bitte setzen Sie sich zur weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens mit unserer Kulanzabteilung unter crm@holidayextras.de in Verbindung .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks-Team

Kurz und knapp...nie wieder!!!

Personal ist lustlos und sehr unfreundlich! Sehr schlechte Preis-Leistung-Verhältnis. Für mich war kein Platz mehr im Transferfahrzeug und wurde einfach, allein und bei 0 Grad Außentemperatur, stehen gelassen! (ca. 30min) Zufahrtsstraße (Straße?) sehr schlecht zu finden (im Wald) und ist eine Schotterpiste mit tiefen Schlaglöchern! Nie wieder!!!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Es tut uns Leid, dass es vor Ort zu langen Wartezeiten gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Leider sind Verzögerungen nicht immer vermeidbar, da diese durch kurzfristige Flugausfälle und -verspätungen entstehen.
Wir nehmen uns die Kritik zu Herzen und versuchen die Organisation zu verbessern, damit unsere Kunden entspannt in den Urlaub starten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Günstiger kann man nicht parken!

Wir sind mit einem kleinen Kind angereist, alles hat super geklappt, leider ist dort eine große Baustelle und man sieht den Parkplatz nicht direkt. Wir kommen wieder und sind gespannt wie es nach der großen Baustelle dort aussehen wird. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.

Keine Empfehlung!

Bei der Anreise, ok! Es war 5:45 Uhr in der Früh, niemand anzutreffen, wir sollen uns eine Weile einen Parkplatz suchen und am Baucontainer warten. Nach 10 Minuten kamen dann 2 nette Herren um uns zum Flughafen zu bringen, soweit so gut! Als wir aber mit mehreren Personen bei Ankunft am Flughafen eine halbe Ewigkeit warten mussten um uns den Kommentar anzuhören: Dann sollen eben 2 Personen mit dem Taxi zum Parkplatz auf meine Kosten fahren! Es sollte dringendst ein weiterer Bus angeschafft werden und das Konzept, wie man es von anderen Anbietern aus München oder Stuttgart kennt, überarbeitet werden. Ich kann den Shuttleservice aus Nürnberg nicht weiterempfehlen!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Wir bedauern das Sie mit der Leistung nicht zufrieden waren.
Grundsätzlich kann es während bestimmter An- und Abreisezeiten zu einem höheren Andrang kommen. Generell wird eine Taktung angestrebt, welche die Wartezeit möglichst kurz hält und dabei allen Kunden ausreichend Platz geboten wird. In Einzelfällen erscheinen Kunden jedoch teilweise erheblich früher oder später als in der Buchung angegeben. Dies führt dazu, dass sich die Abläufe trotz entsprechender Planung verzögern können.
Wir nehmen uns die Kritik zu Herzen und versuchen die Organisation zu verbessern, damit unsere Kunden entspannt in den Urlaub starten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Unmöglich!

Nach Ankunft angerufen. Da zu viele Reisende, mussten wir warten. "Ich hole Sie in 20 Minuten ab!" Nach 45 Minuten kam der Bus mit neuen Fluggästen, wir hetzten zum Bus, aber da hatte uns jemand vergessen. Der Bus fuhr ohne uns ab, obwohl wir wild gestikulierten. Neuer Anruf: "Ich hole sie sofort ab. Nach weiteren 30 Minuten (Die Wartezeit war bis jetzt deutlich über unserer Flugdauer) kam er tatsächlich wieder. Leider konnte uns der Fahrer nicht beim Einladen behilflich sein (72J und 69J), da der Fahrer sich an seiner Trinkflasche festhalten musste. Beim Parkplatz hat er uns ohne Kommentar beim Eingang abgesetzt, Hilfe beim Ausladen? Ich muss mit dem Handy spielen. Nach längerem Fußweg über den Parkplatz endlich angekommen. Ich muss lange nachdenken, wie man Service noch schlechter machen könnte, mir ist nichts eingefallen. Eine absolute Frechheit.

Sehr geehrter Herr Ruprecht,

wir bedanken uns für Ihr Feedback.

Es tut uns Leid, dass es vor Ort zu langen Wartezeiten gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Leider sind Verzögerungen nicht immer vermeidbar, da diese durch kurzfristige Flugausfälle und -verspätungen entstehen. Natürlich soll die Wartezeit nicht so lang sein.
Wir nehmen uns die Kritik zu Herzen und versuchen die Organisation zu verbessern, damit unsere Kunden entspannt in den Urlaub starten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Nicht zu empfehlen

Bei der Anreise hat alles soweit geklappt. Wir waren allerdings auch nur zu sechst. Aber: Bei der Ankunft haben wir ( wie besprochen) nach Erhalt der Koffer den Fahrer angerufen. Es hat 40 min gedauert bis der schlecht gelaunte Fahrer die 1. Urlauber abgeholt hat. Da über 30 Personen zum Parkplatz gebracht werden mussten, jedoch nur ein Bus bereit war beim ersten Mal, warten wir erneut. Beim zweiten Mal kamen zwar zwei Busse, aber es mussten trotzdem etliche Personen warten. Aufgrund der niedrigen Temperaturen nahmen wir uns privat ein Taxi und kamen so an unsere Autos, nachdem wir fast zwei Stunden warten mussten.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Buchung bei uns nicht zu einem entspannten Urlaub beigetragen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte setzen Sie sich zur weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens mit unserer Kulanzabteilung unter crm@holidayextras.de in Verbindung .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Eine Katastrophe ohne Ende!

Vorsicht, schlechter geht es gar nicht! Nach der Ankunft 1 Stunde warten, Personal ist unfreundlich, Transferbus ist kaputt usw. Lieber zu Fuß laufen, als so was erleben. Nie wieder!!!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Unannehmlichkeiten bedauern wir außerordentlich. Wir werden selbstverständlich Ihren Hinweisen nachgehen, um zukünftig unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks-Team

Vorsicht, nie wieder!

Selbst der eine Stern ist hier noch zu viel! Bei Ankunft am 22.10. stand schon eine Schlange von Autos vor dem Gelände. Die angegeben Telefonnummer zu wählen war sinnlos, weil das Handy in der unbesetzten Rezeption lag und dort vor sich hin klingelte. Zum Glück war ich zeitig genug da. Andere haben ein Taxi nehmen müssen, um ihren Flug zu schaffen. Bei der Rückkehr das gleiche Drama. Anruf bei Gepäckübernahme, hat man denn keinen Computer, der die Landung anzeigt??? Nach 20 Minuten nochmals angerufen. Da wurde ich sehr unfreundlich gefragt, ob ich denn lesen könne, weil laut Vertrag Wartezeiten einzuplanen sind. Dann hat der Platz nicht für alle gereicht. Hauptsache im Kleinbus hängt für alle sichtbar die Aufforderung, doch Trinkgeld zu geben. So etwas haben wir in anderen Städten noch nie erlebt, dort hat der Service immer reibungslos funktioniert.

Rundum zufrieden!

Ich habe in den Ferien hier geparkt und bin vollkommen zufrieden mit dem Service und vor allem mit der Wartezeit. Ich musste Vorort nicht lange warten, gerade mit 3 Kindern ging alles ziemlich rasch. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Immer wieder gern.

Easy und entspannt!

Kurz und knapp, wir sind zufrieden mit dem Service. Die Wartezeiten lagen bei 10 Minuten. Wir empfehlen Sie weiter!

Gut und günstig!

Freundliches und hilfsbereites Personal, Flughafennähe, 24 Stunden kostenloser Shuttle und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super!

Wenn ich das nur vorher gewusst hätte!

Als wir gegen 23:00 Uhr angekommen sind war keiner vor Ort. Durch Zufall kam uns ein Shuttlebus, auf dem nicht eingezäunten Gelände, entgegen. Der uns einen freien Platz auf dem Gelände zeigte. Dann ging alles ganz schnell Koffer raus und los... Wie wir nach einer Woche gegen 1:30 Uhr wieder zurückgekommen sind, musste einer von uns während der Fahrt stehen, da der Bus schon voll war. Nach einer rasanten Fahrt in Richtung Parkplatz waren wir froh heil zurück zu kommen. Auf einmal hält der Fahrer an einer Ausfahrt am Parkplatz an und steigt aus, keiner wusste so recht was jetzt passiert. Da meinte er alle aussteigen Koffer raus und da standen wir dann mitten in der Nacht stockfinster und keiner wusste wo sein Auto steht. Nach einer Suche von 30 Minuten übers Gelände haben wir durch leuchten mit dem Handy unser Auto gefunden. Wenn ich das vorher gewusst hätte wie das abläuft, hätte ich niemals da gebucht. Kenne ich von anderen Shuttleservice anders, da wird jeder Gast bis zu seinem Auto gefahren, weil alles nummeriert ist und das Personal weiß wo welches Auto steht. Leider hatte ich vor der Reise schon für März wieder 2 Parkplätze gebucht. Mir graut es schon, wenn wir da wieder hinfahren, so sollte kein Urlaub beginnen, geschweige enden. Im März sind wir 7 Personen, da bin ich gespannt, ob sich da Jeder setzen kann. Unverantwortlich ist sowas. Wenn das nicht der Fall ist werde ich nicht einsteigen.

Vorsicht!!!

Finger weg vor diesem Anbieter!!! Unfreundlich, chaotisch und extrem lange Wartezeiten!!! Man kann leider keine 0 Sterne vergeben...

Katastrophe!!!

Leider können wir die schlechten Bewertungen ebenfalls nur bestätigen. Also was da abging, darüber könnte man einen Roman schreiben! Total überfordertes und schlecht gelauntes Personal. Wir waren 3 Stunden vor Abflug dort und standen erst einmal in einer Autoschlange von gefühlt 20 Autos, vor dem Check-in. Auf unsere Fragen, wie das System funktioniert und ob wir es rechtzeitig zu unserem Flieger schaffen, bekamen wir nur patzige Antworten. Es ging hier weder nach Flugzeiten, noch gab es auf dem Parkplatz ein System. Der Einweiser ist wie wild voraus gefahren und hat leere Stellflächen gesucht! Also gut merken, wo ihr Euer Auto abstellt! Wir haben insgesamt 2 Stunden dort vergammelt und noch fast unseren Flieger verpasst. Bin mir fast sicher, dass die Trinkgeldtüten an den Rücksitzen im Shuttlebus weiterhin leer bleiben werden, denn das ist ja wohl der größte Witz!!!

Nie wieder!

Nachdem wir 2 Stunden am Parkplatz gewartet hatten, kam irgendwann ein Fahrer, der sein Amt wortlos niederlegte! Über 10 Autos warteten darauf parken zu können! Eine absolute Frechheit! Fazit: Flug verpasst, Umbuchung mit erheblichen Mehrkosten! Vielen Dank liebes Airparks Team für einen katastrophalen Start in die schönste Zeit des Jahres ! Dies wird definitiv ein Nachspiel haben!

Besser hier nicht parken!

Unprofessionelles, unfreundliches, lustloses Personal. Parkplatz nicht sicher! Wir, 16 Personen, hatten nach unserer Türkeireise versucht, bei -1 Grad, den Fahrer ans Telefon zu bekommen. Nach mehrmaligem Versuch endlich erfolgreich. Nach 30 Minuten Wartezeit nur 8 Personen mürrisch befördert. Hätten dann noch mindestens 30 Minuten auf ein neues Shuttle warten sollen. Haben uns dann für ein Taxi vom Flughafen zum Airparks Parkplatz entschieden und sind natürlich auf den Kosten sitzen geblieben. Am Parkplatz kein Problem an unsere Autos zu kommen. Sicherheit sieht anders aus. Also lieber Finger weg von diesem Anbieter!!!

Sehr verbesserungswürdig !

Abstellung erfolgt in einem viel zu dunklem Gelände sehr weit entfernt vom Flughafen. Da es keine Platznummern oder Parksystem gibt habe ich nachts um 2:30 Uhr lange mein Auto gesucht. Da ich mich nur ungefähr erinnern konnte wo ich das Auto geparkt hatte und die Wege zugeparkt waren, die vorher frei waren, musste nicht nur ich lange suchen. Dann musste ich noch rumkurven um meine Frau mit Gepäck einzuladen und um überhaupt den Parkplatzausgang zu finden. Wer billig parken muss soll es machen, aber ich überlege es mir sehr beim nächstem Mal !

Airparks P20 Nürnberg...nie wieder!

Absolut unorganisiert. Lange Wartezeit bei Ankunft und Abholung. Überforderte und unfreundliche Mitarbeiter. Minimum 15 Minuten Fahrzeit! Preis-Leistung ungenügend!

Sehr geehrter Herr Kalhorn,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren mit der gebuchten Leistung. Wir werden Ihren Kritikpunkten nachgehen, um unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Nie wieder!

Nach dem wir nachts um 3:00 Uhr am vereinbarten Treffpunkt angekommen sind, warteten dort schon ca. 30 Personen. Haben 2 Stunden gewartet, mit kleinen Kindern!!!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie lange auf Ihren Transfer warten mussten. Leider kommt es durch Flugverspätungen und kurzfristige Ausfälle in manchen Fällen zu einem höheren Andrang an Kunden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Nicht zu empfehlen!

30-40 Personen warten am Flughafen. Nur 1 max. 2 Shuttles mit max. 8 Personen die alle 20 Minuten fahren, wenn es schnell geht! Parkplatz irgendwo auf dem Schotter. Auto zerkratzt.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Buchung bei uns nicht zu einem entspannten Urlaub beigetragen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte setzen Sie sich zur weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens mit unserer Kulanzabteilung unter crm@holidayextras.de in Verbindung .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Nie wieder!!!

Kann mich meinen Vorgängern in Allem nur anschließen. Es war auch bei uns genau wie beschrieben! So was von frech und unfreundlich, zu 11 im Fahrzeug, erst nach 2 Stunden beim Rücktransfair mit der 4. Tour auf dem Parkplatz gewesen und während der Fahrt hat der Fahrer nur über vorherige Kunden geschimpft und abgelästert. Und alle Mitfahrer waren im Endeffekt der gleichen Meinung: Nie wieder Airpark Nürnberg!!!

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass auch Sie negative Erfahrungen machen mussten. Wir versprechen Ihnen, wir nehmen uns Ihre Hinweise zu Herzen und versuchen so schnelle wie möglich unsere Servicestandards wieder umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Auch wir haben die schlimmsten Erfahrungen gemacht! :-)

Wir haben den Fehler gemacht, diesen Parkplatz über die Seite des Flughafens zu buchen. Airparks wird dort als P20 bezeichnet. Dort sieht man einen befestigten, gepflasterten Parkplatz. Abstellen darf man sein Auto auf einer Schotterpiste mit tiefen Schlaglöchern. Bei Ankunft hat noch alles gut geklappt. Wir reisen mit 2 kleinen Kindern und jeder Menge Gepäck. Rausgeworfen wird man nicht am Terminal, sondern an einem Personaleingang des Flughafens. Von dort aus darf man sich dann einen Kofferwagen suchen gehen um sein Gepäck 300-500m weiter zum Terminal zu karren. Gut, bekommt man auch noch hin... Bei Abholung kam der Fahrer recht zügig. Wir haben dann wieder sämtliches Gepäck an diesen ominösen Eingang der Personaldienststelle gekarrt. Der Fahrer des Wagens bekam dann mit Mitarbeitern der Personaldienststelle Krach das er dort gar nicht halten dürfe.... Wundert uns auch nicht. Das hat für uns nichts mehr mit einem Airport-Transfer zu tun, wenn man gar nicht am Terminal rausgelassen und abgeholt wird. Nun ja, schlecht gelaunt und aggressiv ging dann die Fahrt zurück zu unserem Auto. Am Parkplatz angekommen bekamen wir dann unser Fett weg vom Fahrer, wir hätten nicht die korrekte Parkposition unseres Wagens genannt, obwohl dem nicht so war. Leider ist der Mitarbeiter eher mit Handy und Radio beschäftigt als zuzuhören. Mit Vollbremsung wurden wir dann mitten am Parkplatz mit Kind und Kegel rausgeworfen. Sowas haben wir noch nie erlebt! Airparks einmal und nie wieder.

Sehr geehrte Familie Fleck,

zunächst bedanken wir uns für Ihr wertvolles Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen negativ waren und dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Aufgrund der negativen Erfahrungen in letzter Zeit haben wir in Nürnberg eine Umstrukturierung vorgenommen und auch personelle Konsequenzen gezogen. Wir hoffen unsere Kunden in Zukunft wieder mit einem kompetenten und freundlichen Service empfangen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Lange Wartezeiten und chaotische Abwicklung!

Lange Wartezeiten bei Anreise, fast 1 Stunde und 15 Minuten. Zu wenig Fahrer für den Transfer und Chaos durch angeblich zu früh angereiste Parker. Man sollte warten, um einen Parkplatz zugewiesen zu bekommen, während gleichzeitig Leute transportiert wurden, die notgedrungen parkten, weil kein Mitarbeiter für den Check-in vor Ort war. Schotterpiste neben Industriepark der wirklich bewacht wird und eingezäunt ist. Abholung war nicht zu bemängeln und die Fahrer zwar überfordert und trotzdem nett, trotz der teilweisen rüden Beschimpfungen durch wartende Fahrgäste bzw. Parker.

Einfach ungenügend!

Fazit vorab: Lieber nicht mehr buchen. Unorganisiert, potenziell unsicher (nicht bewacht), Risiko großer Verzögerungen bei den Transfers. Dafür in meinen Augen sogar zu teuer. 55€/Woche (via park-sleep-fly). Parkplatz simpel aber in weiten Teilen beleuchtet. Am/Im Wald. Teilweise Schotterpiste mit tiefen Löchern. Für uns mit SUV kein Problem, aber mit einem tiefergelegten Wörthersee-Golf sollte man dort lieber nicht parken. Keine Wartezeit für den Transfer zum Flughafen. Aber das mag der Uhrzeit geschuldet gewesen sein…3:00 Uhr. Fahrer wortkarg, aber nett. Rücktransfer vom Flughafen war eine Katastrophe und der Grund der schlechten Bewertung. Zu wenig/zu kleine Transporter. Warten fast genau 1 Stunde in der mittäglichen Hitze am Meetingpoint, Tor 1. Bin erst im 4. (!) Fahrzeug mitgekommen und auch wohl nur deshalb, weil ich meine Familie mit Gepäck erstmal wieder in den Terminal geschickt habe, um somit 2 Sitzplätze im Transferbus einzusparen und alleine zu unserem Auto zu kommen. Hatte keine Lust, meine im Urlaub sauer erarbeitete Entspannung zu verlieren und mich mit anderen nörgelnden Gästen auseinanderzusetzen ("ich waaaa aba früha da"). Trotz erhobener Daten bei der Buchung offenbar keine ordentliche Planung seitens der Betreiber, den Bedarf kann man locker anhand der Buchungsdaten auswerten, im Idealfall macht das die Software automatisch!

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken.
Dass unser Service nicht zu einem entspannten Urlaubsende beigetragen hat, tut uns Leid. Leider sind Verzögerungen im Ablauf nicht immer vorhersehbar und durch Flugverspätungen mancher Kunden können sich die Wartezeiten verlängern. Wir entschuldigen uns dafür in aller Form. Ihre Hinweise werden wir uns zu Herzen nehmen und versuchen unsere Organisation dahingehend zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Leute, das Parken dort ist wirklich die reinste Katastrophe.

Der Parkplatz liegt im Wald und ist nicht bewacht, keine Schranke oder Kamera ein Schotterplatz mit unbesetztem kleinem Büro. Am Parkplatz zum Flughafen habe ich ca. 35 Minuten gewartet bis endlich dieser halb kaputte Transferbus kam, wenn wir eine Person mehr gewesen wären dann hätten wir vermutlich nochmal 35 Minuten warten müssen und den Flug verpasst. Bei der Abholung vom Flughafen war es nicht anders. Also Leute parkt da nicht, dass ist wirklich die reinste Katastrophe.

Sehr geehrter Herr Perlich,

zunächst bedanken wir uns für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei Ihrem Transfer kam. Den Transferbus werden wir selbstverständlich umgehend prüfen lassen, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Nie wieder...

Hinflug: Bei der Ankunft am Parkplatz wurden wir sehr unfreundlich von dem Fahrer darauf hingewiesen, dass lediglich 4 Personen, so steht es auch in den kleingedruckten Geschäftsbedingungen, mitgenommen werden. Eine Person müsse stehen bleiben. Eine andere Familie mit 6 Personen wurde von einem anderen Fahrer kommentarlos zum Flughafen befördert. Rückflug: Bei unserer Ankunft am Flughafen wurde nur der Fahrer des Fahrzeuges mitgenommen. Warum sich nachts die Geschäftsbedingungen auf einmal ändern, weiß wohl niemand. Bei der anschließenden Fahrt zum Parkplatz hätte selbst Sebastian Vettel seine liebe Freude gehabt. Mit einem Affenzahn ging es durch die Stadt. Der Fahrer war sehr unfreundlich. Wir haben schon sehr oft auf Außenparkplätzen gestanden und haben immer positive Erfahrungen gehabt. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Wir werden diesen Anbieter kein 2. Mal in Anspruch nehmen.

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Hinweise zu Herzen und setzen im Moment entsprechende Maßnahmen um, um den Aufenthalt und die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern. Es tut uns Leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Nicht zu empfehlen!

Sehr lange Wartezeiten, von wegen max. 25 Minuten, unorganisiert und überfordert. Ein Fahrer, der mit einem Auto ca. 30 Leute abholt. Absolut nervig!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service vor Ort nicht zufrieden waren. Im Moment ist unser Qualitätsmanagement vor Ort in Nürnberg, um sich die Situation anzusehen und Änderungen vorzunehmen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Finger weg Leute!

Wir haben auf dem Parkplatz p20 für 7 Tage 57€ bezahlt. Soweit ok, Fahrer war mehr als unfreundlich, wurde frech, für kein Kind war eine Sitzerhöhung vorhanden. Wollte in einem Bus der für 8 bis 9 Leute war 15 Leute reinstopfen. Kinder sollten auf Schoss genommen werden. Haben wir nicht gemacht. Auf Nachfrage wie hoch bei ihm Sicherheit geschrieben wird, sagt er noch frech, es sei doch sein Führerschein und er habe doch sein Geld. Fährt wie ein Henker und schmeißt die Leute regelrecht raus… Bei Ankunft nach Urlaub haben wir 1 Stunde gewartet bis wir endlich mitgenommen wurden. Nie wieder! Finger weg!

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Umgangsweise unseres Mitarbeiters vor Ort. Die Sicherheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir werden den Vorfall und den Fahrer umgehend prüfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Eine Katastrophe!

Parkplatz ist ein Schotterplatz. Der Fahrer fährt in der Nacht 200 und überholt sehr riskant. Wir hatten das Gefühl wir sind im falschen Film und er sagte zu uns, das er auch keinen Führerschein hat und deswegen nur nachts fährt. Die Türen der Fahrzeuge können nicht geschlossen werden. Also Leute parkt dort nicht das ist die reinste Katastrophe. Und steigt ja nicht mit Kindern in die Fahrzeuge.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wie entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form. Die Sicherheit unserer Kunden steht für uns immer an erster Stelle. Alle unsere Fahrer sind geschult und verfügen selbstverständlich über einen Führerschein. Wir werden den Hinweisen jedoch trotzdem sofort nachgehen und die Sicherheit unserer Transportfahrzeuge überprüfen. Vielen Dank für die Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Buchen Sie woanders!

Wir kamen nachts um 00:20 Uhr am Parkplatz in der Thurn-und-Taxis-Straße an. Zuerst war niemand anwesend. Dann kam jemand, der uns aber nicht mehr wegen Platzmangels mitnehmen konnte. Wir sollten auf ein Taxi warten. Dieses, ein Kleinbus, kam dann auch. Dort war eine Rampe für Rollstühle eingebaut, die der Fahrer aber ewig lange nicht herunterklappen konnte. Dann einladen, auf der Fahrt noch ein Stopp an einer Tankstelle, aber nicht zum Tanken, sondern wegen was weiß ich! Am Flughafen wieder ewig Probleme mit der Rampe. Um 01:40 Uhr, also 1 Stunde 20 Minuten nach Ankunft, endlich bereit zum Einchecken. Andere Fluggäste nach Antalya, die mit uns fuhren, waren dann schon extrem zu spät. In der Zufahrt sind in einer unbefestigten Straße so tiefe Schlaglöcher, dass sich eine Katze bequem darin verstecken könnte. Nach der Rückkehr, gegen 02:00 Uhr kam nach ca. 10 Minuten ein Kleinbus, der uns aber auch aus Platzmangel nicht mitnehmen konnte. Der Fahrer sagte, er würde in 10 Minuten wiederkommen. Natürlich wurden daraus 20 Minuten. Dann fuhr er mit vollbesetztem Bus mit 95 km/h durch die Stadt, ich saß vorne und konnte den Tacho sehen und sah uns schon an eine Verkehrsinsel krachen! Am Fahrzeug waren wir dann auch erst nach insgesamt 40 Minuten. Wenn sie viel Zeit haben und lebensmüde sind, parken Sie hier, ansonsten woanders!

Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie derart schlechte Erfahrungen mit unserem Service in Nürnberg machen mussten und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und die langen Wartezeiten entschuldigen.
Wir werden die zuständigen Mitarbeiter sofort überprüfen und sicherstellen, dass sich ein derartiger Vorfall nicht wiederholt.
Vielen Dank für Ihre Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Airparks Team

Schlechter Service!

Meiner Meinung nach ein sehr schlechte Preis-Leistungs-Verhältnis und ein schlechter Service. Wir mussten 45 Minuten auf eine Abholung warten. Für andere Passagiere war kein Platz mehr im Transferfahrzeug und Sie wurden einfach stehen gelassen.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu langen Wartezeiten bei Ihrem Transfer gekommen ist und möchten uns in aller Form dafür entschuldigen. Leider kommt es in seltenen Fällen zu Verzögerungen im Transferbetrieb, wenn Flüge Verspätung haben und so mehr Kunden als geplant abgewickelt werden müssen. Wir werden versuchen unsere Organisation dahingehend zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team

Personenanzahl

Parkplatz für 1 Auto, 8 Tage und 4 Personen...2 Personen am Flughafen abgesetzt, so war es in der Mail empfohlen. Mussten also wieder ein Stück zum Parkplatz zurückfahren, was ärgerlich war. Aber ok einmal nimmt man das in Kauf. Bei der Ankunft standen schon mehrere Personen zur Abholung bereit, als der Fahrservice eintraf sollte wieder nur der Halter des Fahrzeuges mitfahren um sein Auto abzuholen und anschließend seine Mitfahrer am Flughafen holen. Als ich nachfragte warum er überhaupt die Anzahl der Personen wissen wollte, wenn er eh nur 1 Person befördert, bekam ich zur Antwort "Dann geht es schneller". Aber doch nur für Ihn!!! Weil er nicht genügend Busse hatte um die Leute zu befördern. Als er meine Verärgerung bemerkte und noch mal auf seinen Zettel nachschaute war unsere Ankunft eine Stunde zu früh. So bekam ich dann zu hören "Ich kann Sie auch einfach stehen lassen." Sehr freundlich der Tonfall. Es gab mehr Leuten die sich über die Situation geärgert haben und ich hoffe, dass auch Sie ihre Meinung hier äußern.

Sehr geehrte Frau Eder,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedaueren sehr, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist sehr wichtig für uns. Deshalb werden wir den Vorfall umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den besten Service erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Airparks Team